Ad&Sis

Conseil et Construction de Systèmes d'Information Décisionnels (SID)
Les Nouvelles Technologies au service de la Gestion Patrimoniale de l'Information

La démarche SID Systèmes d'Information Décisionnels
Les apports Ad&Sis
Postulats
Typologie des Systèmes d'Information Décisionnels

Les Systèmes d'Information Décisionnels et les outils d'aide à la décision sont devenus un élément constitutif essentiel de la gestion performante d'une organisation, procurant aux équipes de management une vision d'ensemble et un meilleur contrôle sur les leviers de la perfomance et les processus clé.

La fiabilisation et la démocratisation des solutions proposées permettent dorénavant de répondre de manière satisfaisante aux attentes "réalistes" d'informations, tout en élargissant le cercle et le périmètre de diffusion d'information. Les enjeux de la gestion du "patrimoine d'information" impactent encore plus fortemement l'organisation et dépassent le simple contexte de l'informatique.

Face à ce constat et aux challenges auxquels sont confrontées les entreprises, le Groupe OXADE et le Cabinet de Conseil Six et Dix ont décidé de mettre en commun leur expertise de conseil et d'ingénierie au sein de l'entreprise Ad&Sis, spécialiste SID du Système d'Information Décisionnel et des problématiques de la gestion du patrimoine d'information.

La démarche SID Systèmes d'information Décisionnels

La construction d'un Système d'Information Décisionnel performant doit correspondre aux besoins inhérents à la stratégie d'entreprise, et s'appuyer sur une démarche respectant certaines étapes, en rupture avec une démarche d'informatisation classique :

• Etude préalable des besoins et études des contraintes (organisationnelles, fonctionnelles, techniques)
• Définition des orientations : architecture cible, choix des technologies
• Conception de l'entrepôt des données (modélisation en étoile ou en flocon)
• Spécifications détaillées : règles d'extraction, de transformation et de chargement, modèle d'accès aux données, "requêtes" standard
• Paramétrage des outils de type ETL
• Réalisation d'un projet pilote de type magasin de données
• Déploiement du système retenu

La démarche SID doit s'inscrire dans des cycles de projets "courts" et itératifs. Un accompagnement soutenu dans la conduite du changement auprès des décideurs et des utilisateurs est indispensable.

Voir également "Postulats"

Les apports Ad&Sis : une démarche construite, de l'imagination

Nos Consultants et Ingénieurs sont à la fois des professionnels expérimentés des Systèmes d'Information et des spécialistes de l'Intelligence Décisionelle et de la dématérialisation et de l'optimisation des flux d'informations.

Ils disposent d'une double compétence :

• Analyse de besoins, architectures de solutions, suivi de projets, assistance à la mise en place, ...
• Connaissance pratique des Nouvelles Technologies et des outils qui en sont issus : conception de bases de données décisionnelles, outils ETL, outils de reporting et d'analyse multdimensionelle, que ce soit en e-architectures (via le réseau Internet / Web, intranet) ou en architecture Client/Serveur.

Cette approche double du métier de Consultant nous permet de tirer le meilleur des Nouvelles Technologies pour les insérer dans une vision claire et rationnelle de la problématique décisionnelle de votre entreprise.

Postulats

Quelques concepts et recommandations associées

• La rupture avec une démarche d'informatique classique
• La séparation entre la logique de production des données et la logique d'information adaptative
• L'importance de la fiabilité et de la pertinence du référentiel du domaine, commun à toutes les parties prenantes du projet
• Le positionnement stratégique du type de Datawarehousing :
  
  • Le DWH de pilotage (simulation)
  • Le DWH de performance (analyse de processus, contrôle de gestion)
  • Le DWH orienté client (marketing)
• L'omniprésence des utilisateurs et la nécesssaire définition de leurs profils, déclinaison des trois niveaux d'expertise à retenir :
  
  • Le niveau expert (proche du Datamining)
  • Le niveau averti
  • Le niveau standard
• La progression des bases thématiques vers les bases intégrées et la dimension temporelle (datation des données).
• Le cycle d'un Datawharehouse en exploitation est le suivant :
• Découverte des données
• Extraction
• Transformation
• Chargement
• Accès aux informations : tableaux de bord en mode "push" (abonnement) ou "pull" requêteur et outils d'analyse multidimensionnelle

Ce cycle vaut à la fois pour l'exploitation et pour la conception du produit ; ceci signifie que la démarche de conception doit tenir compte de ces préocupations et les identifier sinon comme des sous projets, au moins comme des éléments structurants.

Contrainte fondamentale : l'expression de besoins fortement évolutive

Les besoins "informationnels" sont rarement exprimés de manière complète et figée a priori par les décideurs et utilisateurs.

Le projet décisionnel doit donc tenir en compte cette contrainte fondamentale :

• sur le plan technique et applicatif : la solution proposée doit pouvoir évoluer facilement, ce qui renforce l'intérêt d'une architecture à double niveau (un entrepôt qui regroupe les données et que l'on peut enrichir, un magasin qui présente une sélection organisée des informations et que l'on peut remplacer quand il ne sert plus)
• sur le plan méthodologique : la gestion de projet doit s'appuyer sur des cycles itératifs très court de conception et de réalisation qui permettent d'éviter les effets "tunnel"

Les exigences se déclinent en :

• accession facile, intuitive et rapide aux informations pertinentes et lisibilité de ces dernières
• continuité de service, flexibilité, souplesse
• environnement évolutif et sécurisé

Les composants techniques de type échanges interapplicatifs, internes et externes, et les modes d'intégration, de stockage et de restitution de l'information sont choisis en fonction des contraintes organisationnelles, fonctionnelles et techniques, volumétrie des bases, granularité des informations, ...

Réflexions associées

La réflexion Systèmes d'Informations Décisionnels concernant la gestion du "patrimoine d'informations" se complète par une réflexion plus large dédiée aux "flux d'informations" et leur dématérialisation, s'inscrivant dans une démarche "urbanisme des systèmes d'information", échanges standardisés (de type XML, EAI Enterprise Application Integration).

La construction de Systèmes d'Information Décisionnels constitue l'une des briques du "Portail Entreprise", représentant l'accès uniformisé, sécurisé et universel aux informations structurées ou non.
Au même titre et en forte interpénétration se situent les opérations : Intelligence Economique, Business Intelligence, e-business.

Typologie des Systèmes d'Information Décisionnels

Les terminologies et interprétations foisonnent : DataWarehouse, Datamarts, Datamining, Infocentre, SID, Systèmes de Pilotage, Tableaux de bord, Analyse Multidimensionnelle, Business Intelligence, Intelligence et Veille Economique, Portail d'Informations, etc ...

Toutefois, il existe actuellement deux grand types de projets décisionnels :

• Projet de pilotage : reporting / restitution
  Objectif : Pilotage stratégique
                   Pilotage des directions opérationnelles et fonctionnelles
  Constituants essentiels : Tableaux de bord, statistiques
• Projet d'analyse décisionnelle
  Objectif : Mesure de perfomances et analyse d'impact des décisions
                   Simulation
  Constituants essentiels : Données accessibles en analyse multidimensionnelle (Datamarts / Datamining)